Код оплаченного заказа содержится в:

1. смс от аптеки;
2. В информации о заказе в вашем личном кабинете на сайте.

Это 4-х значный код, который гарантирует, что Ваш заказ не заберет посторонний.

При проблемах у сотового оператора смс может не прийти вовремя. Если Вам не пришла смс в течение часа, то нужно:

1. Позвонить в аптеку и убедиться что заказ собран;
2. Зайти в личный кабинет и убедиться, что в нем появился 4-х значный код получения заказа, без которого заказ Вы получить не сможете.

Денежные средства холдируются (замораживаются), но остаются на Вашем счете, хотя и временно не доступны к использованию.

В момент пробития чека в аптеке

При пробитии чека с карты спишется сумма только за полученные товары. Остаток разморозится на вашей карте.

Сроки разморозки денежных средств зависит от банка, выпустившего карту. Эти сроки могут составлять от нескольких минут до месяца.

Зачастую никакого уведомления о разморозке средств не поступает. В зависимости от банка, который выпустил Вашу карту возможны варианты:

В истории операций вы увидите изменение суммы списания (в случае частичного выкупа заказа) или что операция исчезла (при отмене заказа).

Зайти в историю операций в онлайн-банке (в приложении или на сайте банка), найти оплату по которой «не разморозились» денежные средства. В деталях этой операции будет указан «Код авторизации» (approval code).

После этого необходимо обратиться на горячую линию банка, выпустившего карту, назвать код авторизации и попросить предоставить всю информацию по этой операции. В случае, если сотрудник банка сообщит, что денежные средства не разморожены – необходимо сообщить нам об этом звонком по телефону (на сайте) или в чате на сайте, назвав номер заказа, адрес аптеки и дату операции.

С пошаговой инструкцией вы можете ознакомиться здесь.

Шаг 1. Кликните на ссылку «войти-регистрация»

Шаг 2. В появившемся окне «Авторизация» нажмите кнопку «Регистрация на сайте»

Шаг 3. Заполните все поля, отмеченные звездочкой (пароль должен быть шестизначный) и нажмите кнопку «подтвердить»

Шаг 4. Вам придет СМС на указанный номер телефона с 4-значным кодом регистрации. Обычно, СМС приходит в течение 30 секунд. Введите его в поле «проверочный код» и нажмите кнопку «подтвердить».

Поздравляем Вас, регистрация прошла успешно! На сайте заведен Ваш личный кабинет.

Теперь вы можете приступать к бронированию товаров на сайте.

С преимуществами личного кабинета Вы можете ознакомиться здесь

С пошаговой инструкцией вы можете ознакомиться здесь.

Шаг 1. Кликните на ссылку «войти-регистрация»

Шаг 2. В появившемся окне «Авторизация» заполните поля Логин (телефон) и Пароль и нажмите кнопку «Войти на сайт»

Шаг 3. В правом верхнем углу появилась ссылка с Вашим именем. Пройдите по ней. Вы вошли в Ваш личный кабинет! С преимуществами личного кабинета Вы можете ознакомиться здесь

С пошаговой инструкцией вы можете ознакомиться здесь.

Шаг 1. У Вас уже есть личный кабинет? Авторизуйтесь на сайте, перейдя по ссылке «войти/регистрация». Если у Вас еще нет личного кабинета, то создайте его

Шаг 2. В строке поиска напишите название интересующего Вас товара (минимум 3 первые буквы из названия препарата.) В поле всплывающей подсказки выберите товар в нужном количестве и дозировке и нажмите «искать»

Шаг 3. Выберете нужное Вам кол-во товара и положите его в корзину, нажав значок корзины.

Шаг 4. Вы можете продолжить покупки или перейти к оформлению заказа, нажав соответствующую кнопку.

Шаг 5. Проверьте свой заказ и откорректируйте, если нужно количество упаковок. Если все верно, нажмите кнопку «Продолжить»

Шаг 6. Ознакомьтесь с информацией о пункте выдачи заказа и нажмите кнопку «Продолжить».

Поздравляем! Ваш заказ успешно оформлен! В течение часа Вам придет СМС с подтверждением заказа.

Преимущества бронирования товара на сайте:

1. Это удобно! Вы выбираете товар и знакомитесь с инструкцией в любое удобное для Вас время дома или с работы.
2. Это быстро! К Вашему приезду в аптеку, Ваш товар уже собран для Вас.
3. Это выгодно! Вы экономите деньги, получая 3% скидки в аптеке ПРИ БРОНИРОВАНИИ ТОВАРА НА САЙТЕ
4. Это надежно! При бронировании на сайте, товар резервируется для Вас, и Вы можете быть уверены, что он будет в аптеке в наличии. Особенно полезна эта функция для редких товаров, которые могут быстро закончиться в аптеке.

1. Можно отслеживать статус своего заказа
2. Можно посмотреть историю заказов
3. В случае прихода СМС «Ваш заказ собран частично», Вы можете посмотреть детали заказа
4. Если Вы решили не выкупать заказ, то можете воспользоваться кнопкой отмены, чем сэкономите время сотруднику аптеки на сборку заказа и дадите возможность купить заказанный Вами товар другим клиентам.
5. Можно повторить заказ, сделанный ранее
6. Можно получать оповещения о новинках, акциях на сайте
7. Можно получить предложение с индивидуальной скидкой (в перспективе)

Ваш заказ поступает в Аптеку, и мы должны убедиться в наличии заказанного Вами товара, после чего мы отправим Вам подтверждающее смс. СМС приходит только в часы работы аптеки.

Такой тип смс приходит, если каких-то из заказанных Вами позиций не оказалось в наличии в аптеке. Подробности своего заказа Вы можете уточнить в своем личном кабинете.

Первое, что Вы должны попробовать, это нажать CTRL+F5 для очистки КЭШ, если это не поможет, позвоните по телефону, указанному в верхней части экрана.